מדיניות פרטיות

# מדיניות הפרטיות של Clubzzy

**עודכן לאחרונה: 2 באוגוסט 2026**

1. מבוא

1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי במסגרת השימוש באתר, בפלטפורמה ובשירותים של Clubzzy.

1.2. פלטפורמת Clubzzy מופעלת על ידי **איי. אמ אקספרט בע"מ, ח.פ. 516233871**, להלן: "החברה", "Clubzzy", "אנחנו" או "מפעילת הפלטפורמה".

1.3. המדיניות חלה, בין היתר, על:

א. מבקרים באתר Clubzzy;

ב. אנשים הפונים אלינו באמצעות טופס, דוא"ל או אמצעי תקשורת אחר;

ג. משתמשים הפותחים חשבון ניסיון;

ד. בעלי אקדמיות, מנהלים, מדריכים ואנשי צוות המשתמשים בפלטפורמה;

ה. משתמשים הרוכשים בעתיד מסלול בתשלום;

ו. תלמידים ולקוחות קצה שפרטיהם מנוהלים באמצעות הפלטפורמה, בהתאם לחלוקת האחריות המפורטת במדיניות זו.

1.4. מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש של Clubzzy. יש לקרוא את שני המסמכים יחד.

1.5. השימוש בפלטפורמה, פתיחת חשבון או מסירת מידע באמצעותה מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את האמור בה.

1.6. אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי בעת פתיחת חשבון. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת המידע המסומן כחובה, ייתכן שלא נוכל לפתוח עבורך חשבון, לזהות אותך, לספק את השירות, להעניק תמיכה או לאפשר שימוש בתכונות מסוימות.

2. תפקידי הצדדים ביחס למידע

### 2.1. מידע על בעל החשבון והמשתמשים בפלטפורמה

ביחס למידע שאנו אוספים על בעל החשבון, אנשי הצוות שלו, מבקרים באתר ואנשים הפונים אלינו, החברה היא, ככלל, בעלת השליטה במאגר המידע וקובעת את מטרות עיבוד המידע ואת האמצעים המשמשים לכך.

מידע זה כולל, בין היתר, פרטי חשבון, פרטי קשר, מידע טכני, נתוני שימוש, פניות לתמיכה ופרטים הקשורים להתקשרות עם החברה.

### 2.2. מידע על תלמידים ולקוחות קצה

כאשר בעל אקדמיה מזין לפלטפורמה מידע על תלמידיו, לקוחותיו, חברי הקהילה שלו או משתתפים בתוכניות הליווי שלו, בעל האקדמיה הוא, ככלל, בעל השליטה במידע זה.

במקרים אלה Clubzzy פועלת כמחזיקה במידע, כמעבדת מידע או כספקית שירות טכנולוגי מטעם בעל האקדמיה, ומעבדת את המידע לצורך אספקת הפלטפורמה ובהתאם להוראות בעל האקדמיה, תנאי השימוש, מדיניות זו והוראות הדין.

בעל האקדמיה אחראי, בין היתר:

א. לחוקיות איסוף המידע על תלמידיו;

ב. למסירת הודעת פרטיות מתאימה לתלמידים;

ג. לקבלת הסכמות, ככל שנדרשות;

ד. לקביעת מטרות השימוש במידע;

ה. להגדרת הרשאות אנשי הצוות שלו;

ו. למענה לבקשות תלמידים לעיון, תיקון או מחיקה של מידע;

ז. לעמידה בדינים החלים על פעילותו ועל הקשר שלו עם תלמידיו.

Clubzzy עשויה לעבד חלק ממידע התלמידים גם לצרכים עצמאיים ומוגבלים, כגון אבטחת המערכת, איתור שימוש לרעה, טיפול בתקלות, תיעוד אירועים, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

### 3.1. פרטים הנמסרים בעת ההרשמה

בעת פתיחת חשבון או הרשמה לתקופת ניסיון אנו עשויים לאסוף:

א. שם מלא;

ב. כתובת דואר אלקטרוני;

ג. מספר טלפון;

ד. שם העסק, החברה, האקדמיה או המותג;

ה. תפקיד המשתמש בארגון;

ו. תחום הפעילות של העסק;

ז. סיסמה או פרטי אימות אחרים;

ח. פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור במהלך ההרשמה.

### 3.2. פרטי העסק והאקדמיה

אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מזין לצורך הקמת האקדמיה או התאמת השירות, לרבות:

א. שם האקדמיה ותיאורה;

ב. לוגו, צבעים וחומרי מיתוג;

ג. כתובת אתר ודומיין;

ד. פרטי התקשרות עסקיים;

ה. סוגי הקורסים, המועדונים או תוכניות הליווי;

ו. הגדרות החשבון, הרשאות ותפקידי אנשי צוות;

ז. מידע הנמסר במסגרת תהליך ההטמעה והשימוש בפלטפורמה.

### 3.3. תוכן המועלה לפלטפורמה

אנו מעבדים תוכן שהמשתמש או מי מטעמו מעלים לפלטפורמה, כגון:

א. קורסים, שיעורים ותוכניות לימוד;

ב. סרטונים, הקלטות, תמונות וקובצי שמע;

ג. מסמכים, מצגות וקבצים;

ד. משימות, שאלונים וטפסים;

ה. הודעות, תגובות ודיונים בקהילה;

ו. סיכומי פגישות ותיעוד תהליכי ליווי;

ז. הערות פנימיות של אנשי צוות;

ח. תוכן שנשלח לתלמידים או התקבל מהם;

ט. כל תוכן אחר שהמשתמש בוחר להעלות או ליצור באמצעות הפלטפורמה.

### 3.4. מידע על תלמידים ולקוחות קצה

בעל האקדמיה עשוי להזין או לאסוף באמצעות הפלטפורמה מידע על תלמידים ולקוחות קצה, כגון:

א. שם;

ב. כתובת דואר אלקטרוני;

ג. מספר טלפון;

ד. תמונת פרופיל;

ה. פרטי התחברות;

ו. הקורסים, המועדונים והקהילות שאליהם ניתנה גישה;

ז. התקדמות בקורסים ובשיעורים;

ח. ביצוע משימות ומענה לשאלונים;

ט. השתתפות במפגשים ובאירועים;

י. הודעות, תגובות ופניות תמיכה;

יא. מועדי התחברות ופעילות בפלטפורמה;

יב. מידע שבעל האקדמיה בוחר לתעד במסגרת ליווי אישי או קבוצתי.

אין להזין לפלטפורמה מידע שאינו נחוץ לצורך מתן השירות לתלמיד, ובפרט מידע רגיש או מידע בעל רגישות מיוחדת, אלא כאשר הדבר נדרש, מותר על פי דין וננקטו אמצעי ההגנה המתאימים.

### 3.5. מידע על אנשי צוות ומדריכים

בעל החשבון עשוי להזין מידע על עובדים, מנהלים, מדריכים, נותני שירות ואנשי צוות, לרבות:

א. שם ופרטי קשר;

ב. תפקיד;

ג. הרשאות גישה;

ד. פעילות שבוצעה בפלטפורמה;

ה. קורסים, קבוצות או תלמידים שבאחריותם;

ו. תקשורת פנימית והערות הקשורות לעבודתם בפלטפורמה.

### 3.6. פניות ושירות לקוחות

כאשר פונים אלינו לקבלת מידע או תמיכה, אנו עשויים לשמור:

א. את פרטי הפונה;

ב. תוכן הפנייה וההתכתבות;

ג. צילומי מסך וקבצים שנשלחו;

ד. פרטי התקלה או הבקשה;

ה. תיעוד הפעולות שבוצעו לצורך הטיפול;

ו. משוב, דירוגים והצעות לשיפור.

שיחות או פגישות תמיכה עשויות להיות מוקלטות רק לאחר מסירת הודעה מתאימה, ככל שנעשה שימוש בהקלטה.

### 3.7. מידע טכני ונתוני שימוש

בעת השימוש באתר או בפלטפורמה עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע כגון:

א. כתובת IP;

ב. סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;

ג. סוג הדפדפן וגרסתו;

ד. שפה ואזור זמן;

ה. מזהי מכשיר או דפדפן;

ו. תאריך ושעת הכניסה;

ז. עמודים ומסכים שבהם נעשה שימוש;

ח. פעולות שבוצעו בפלטפורמה;

ט. משך השימוש ותדירותו;

י. כתובת האתר או המקור שממנו הגיע המשתמש;

יא. דוחות שגיאה, לוגים ונתוני ביצועים;

יב. ניסיונות התחברות ופעולות הנוגעות לאבטחת החשבון.

### 3.8. מידע המתקבל מאינטגרציות

כאשר המשתמש מחבר את Clubzzy לשירות חיצוני, אנו עשויים לקבל או להעביר מידע בהתאם להרשאה שניתנה, כגון:

א. פרטי אנשי קשר ממערכת דיוור או CRM;

ב. מידע מטפסי הרשמה ודפי נחיתה;

ג. סטטוס תשלום מספק סליקה;

ד. מידע ממערכות אוטומציה;

ה. מידע משירותי וידאו, פגישות או יומן;

ו. מזהי משתמש, הרשאות ומפתחות חיבור;

ז. מידע אחר הנדרש להפעלת האינטגרציה.

השימוש בשירות החיצוני כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.

### 3.9. פרטי תשלום

בשלב פתיחת חשבון הניסיון אין חובה למסור אמצעי תשלום, אלא אם יוצג למשתמש במפורש אחרת לפני ההרשמה.

אם המשתמש יבחר בעתיד לרכוש מסלול בתשלום, פרטי התשלום עשויים להיאסף ולעבור ישירות לספק הסליקה **SUMIT** או לספק סליקה אחר שיוצג במועד התשלום.

ככלל, החברה אינה שומרת בשרתיה את מספר כרטיס האשראי המלא. אנו עשויים לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל, כגון:

א. ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס;

ב. סוג אמצעי התשלום;

ג. תוקף אמצעי התשלום, ככל שנמסר לנו;

ד. סטטוס העסקה;

ה. סכום ותאריך החיוב;

ו. מזהה העסקה או המנוי;

ז. הודעה בדבר אישור או סירוב עסקה;

ח. מידע הנדרש לצורך טיפול בחיובים, זיכויים, ביטולים ומחלוקות.

4. מקורות המידע

אנו עשויים לקבל מידע:

א. ישירות מהמשתמש;

ב. מבעל החשבון או ממנהל האקדמיה;

ג. מאנשי צוות שהוסמכו על ידי בעל החשבון;

ד. מתלמידים המשתמשים באקדמיה;

ה. באופן אוטומטי מהמכשיר, הדפדפן והפלטפורמה;

ו. משירותים חיצוניים שהמשתמש בחר לחבר;

ז. מספקי סליקה, דיוור, אבטחה ותשתית;

ח. ממקורות ציבוריים וחוקיים, כאשר הדבר נדרש לצורך אימות פרטי עסק או מניעת שימוש לרעה.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

### 5.1. הפעלת השירות

א. פתיחת חשבון וניהולו;

ב. אימות זהות המשתמש ופרטי ההתחברות;

ג. הקמת האקדמיה והפעלתה;

ד. אחסון והצגת קורסים ותכנים;

ה. ניהול תלמידים, מועדונים, קהילות ותוכניות ליווי;

ו. ניהול הרשאות וגישה;

ז. הפעלת תכונות, אוטומציות ואינטגרציות;

ח. אספקת תקופת הניסיון;

ט. אספקת מסלולים ושירותים בתשלום, אם יירכשו.

### 5.2. תמיכה ושירות

א. מענה לפניות;

ב. טיפול בתקלות;

ג. מתן הדרכה וסיוע בהטמעת המערכת;

ד. איתור בעיות בחשבון;

ה. יצירת קשר בנוגע לפעילות החשבון;

ו. שליחת הודעות שירות, אבטחה ועדכונים תפעוליים.

### 5.3. אבטחה ומניעת שימוש לרעה

א. הגנה על חשבונות ומשתמשים;

ב. איתור ניסיונות חדירה, התחזות או הונאה;

ג. מניעת שימוש בלתי מורשה;

ד. איתור פעילות חריגה;

ה. תיעוד פעולות לצורכי אבטחה ובקרה;

ו. אכיפת תנאי השימוש;

ז. טיפול באירועי אבטחת מידע.

### 5.4. שיפור ופיתוח הפלטפורמה

א. ניתוח אופן השימוש בשירות;

ב. זיהוי תכונות פופולריות או תקלות;

ג. שיפור חוויית המשתמש;

ד. פיתוח תכונות ושירותים חדשים;

ה. בדיקות איכות וביצועים;

ו. התאמת תהליכי ההטמעה והתמיכה.

לצורך ניתוחים ושיפור אנו עשויים להשתמש גם במידע מצרפי, סטטיסטי או מידע שעבר תהליך שמטרתו למנוע זיהוי סביר של אדם מסוים.

### 5.5. התקשרות מסחרית וגבייה

אם המשתמש רוכש שירות בתשלום, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

א. ניהול המנוי;

ב. ביצוע חיובים;

ג. הפקת מסמכים חשבונאיים;

ד. טיפול בזיכויים ובביטולים;

ה. גביית חובות;

ו. טיפול במחלוקות הנוגעות לתשלום;

ז. עמידה בדרישות דיווח, חשבונאות ומיסוי.

### 5.6. עמידה בדין והגנה על זכויות

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

א. עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות;

ב. מענה לצווים ולדרישות של רשות מוסמכת;

ג. ניהול הליכים משפטיים;

ד. הגנה על זכויות החברה, משתמשיה וצדדים שלישיים;

ה. מניעת נזק, תרמית או פעילות אסורה;

ו. שמירת תיעוד הנדרש לפי דין.

6. תקשורת עם המשתמש

### 6.1. הודעות תפעוליות

אנו עשויים לשלוח הודעות הקשורות ישירות לשירות, כגון:

א. אימות כתובת דואר אלקטרוני;

ב. איפוס סיסמה;

ג. עדכונים הנוגעים לחשבון;

ד. הודעות אבטחה;

ה. הודעות על תקופת הניסיון וסיומה;

ו. שינויים מהותיים בפלטפורמה;

ז. עדכונים בתנאים ובמדיניות;

ח. מידע על תקלות, תחזוקה ושירות.

הודעות אלה נדרשות לצורך הפעלת החשבון, ולכן לא תמיד ניתן להסיר את עצמך מקבלתן כל עוד החשבון פעיל.

### 6.2. הודעות שיווקיות

בכפוף להוראות הדין ולהסכמות שניתנו, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי בנוגע ל־Clubzzy, תכונות חדשות, הצעות, הדרכות ותכנים מקצועיים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת דיוור שיווקית אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ניהול החשבון.

### 6.3. הודעות שבעל האקדמיה שולח לתלמידים

כאשר בעל אקדמיה משתמש בפלטפורמה כדי לשלוח הודעות לתלמידיו, הוא האחראי לתוכן ההודעה, לזהות הנמענים, להסכמות הנדרשות ולחוקיות המשלוח.

Clubzzy מספקת את התשתית הטכנולוגית ואינה קובעת, ככלל, למי יישלחו הודעות אלה או מה יהיה תוכנן.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:

### 7.1. ספקי שירות ותשתית

אנו עשויים להיעזר בספקים לצורך:

א. שירותי ענן ואחסון;

ב. אבטחת מידע וניטור;

ג. גיבוי והתאוששות;

ד. משלוח דואר אלקטרוני והודעות;

ה. שירותי סליקה וחשבוניות;

ו. מערכות תמיכה ושירות לקוחות;

ז. ניתוח ביצועים ושימוש;

ח. אירוח סרטונים וקבצים;

ט. תחזוקת מערכות ופיתוח;

י. אימות, מניעת הונאה וניהול הרשאות.

ספקים אלה רשאים להשתמש במידע רק לצורך אספקת השירותים עבורנו ובהתאם להסכמים, להרשאות ולהוראות הדין החלות עליהם.

### 7.2. אינטגרציות שהמשתמש מפעיל

כאשר משתמש מחבר שירות חיצוני ל־Clubzzy, מידע עשוי לעבור אל השירות החיצוני או להתקבל ממנו בהתאם לבקשת המשתמש ולהגדרות החיבור.

בעל החשבון אחראי לבדוק את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של השירות החיצוני לפני הפעלת האינטגרציה.

### 7.3. אנשי מקצוע ויועצים

אנו עשויים למסור מידע במידה הנדרשת לעורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס, מבקרים, חברות ביטוח ויועצים מקצועיים, בכפוף לחובות סודיות מתאימות.

### 7.4. רשויות והליכים משפטיים

אנו עשויים למסור מידע כאשר אנו סבורים בתום לב שהדבר נדרש לצורך:

א. עמידה בהוראת דין;

ב. קיום צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;

ג. חקירת פעילות בלתי חוקית;

ד. מניעת פגיעה באדם או ברכוש;

ה. הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים;

ו. ניהול הליך משפטי.

### 7.5. שינוי מבני או העברת פעילות

במקרה של מיזוג, רכישה, השקעה, מכירת פעילות, שינוי שליטה, ארגון מחדש או העברת הפלטפורמה לגורם אחר, מידע עשוי להימסר לצדדים המעורבים בתהליך.

ככל שהפעילות תועבר לגורם אחר, נעשה מאמץ סביר לכך שהגורם המקבל ימשיך לטפל במידע בהתאם למדיניות זו או למדיניות המעניקה הגנה דומה.

### 7.6. בהסכמת המשתמש

אנו עשויים למסור מידע לצד נוסף כאשר המשתמש ביקש זאת או נתן לכך הסכמה מפורשת.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הענן, התשתית, התמיכה, הדיוור, האחסון או האבטחה שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים הנמצאים במדינות אחרות.

בעת העברת מידע מחוץ לישראל נפעל בהתאם להוראות הדין החל ונשתמש, לפי העניין, בהסכמים, התחייבויות, אמצעי אבטחה או מנגנונים אחרים שנועדו להגן על המידע.

רמת ההגנה ודרישות הדין במדינות אחרות עשויות להיות שונות מאלה החלות בישראל.

9. אבטחת מידע

9.1. אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע, רגישותו, היקפו והסיכונים הנשקפים לו.

9.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:

א. הצפנת תעבורת מידע;

ב. מנגנוני זיהוי ואימות;

ג. בקרת הרשאות וגישה;

ד. הפרדה לוגית בין חשבונות ואקדמיות;

ה. תיעוד פעולות ולוגים;

ו. גיבויים ותהליכי שחזור;

ז. ניטור אירועי אבטחה;

ח. הגבלת גישת עובדים וספקים למידע;

ט. עדכוני אבטחה ובדיקת מערכות;

י. נהלים לטיפול בתקלות ובאירועי אבטחה.

9.3. למרות המאמצים שאנו משקיעים, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט ואין באפשרותנו להבטיח שמידע לעולם לא ייחשף, יאבד, ייפגע או ייעשה בו שימוש בלתי מורשה.

9.4. על המשתמש לבחור סיסמה חזקה, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, להגדיר הרשאות מתאימות לאנשי הצוות ולהודיע לנו ללא דיחוי על חשד לפעילות בלתי מורשית.

9.5. במקרה של אירוע אבטחת מידע נפעל לבדיקת האירוע, צמצום השפעתו, תיקונו ומתן דיווחים או הודעות, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

10. שמירת מידע

10.1. אנו שומרים מידע רק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, אספקת השירות, הגנה על המערכת, טיפול במחלוקות, אכיפת הסכמים ועמידה בחובות חוקיות.

10.2. משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרות השימוש בו, מצב החשבון, דרישות הדין והצורך בהגנה מפני תביעות או שימוש לרעה.

10.3. כל עוד החשבון פעיל, נשמור בדרך כלל את פרטי החשבון ואת התוכן הדרוש לצורך הפעלת השירות.

10.4. בתום תקופת הניסיון, במקרה שהמשתמש אינו רוכש מסלול בתשלום, אנו עשויים:

א. להגביל את הגישה לחשבון;

ב. להפוך תוכן לבלתי נגיש;

ג. לשמור את המידע למשך תקופה מוגבלת לצורך אפשרות שדרוג או שחזור;

ד. למחוק את המידע לאחר תקופה סבירה;

ה. לשמור מידע מסוים לצורכי אבטחה, תיעוד או דין.

10.5. לאחר סגירת חשבון אנו עשויים לשמור:

א. לוגים ונתוני אבטחה;

ב. תיעוד הסכמות ואישורי תנאים;

ג. תכתובות תמיכה;

ד. תיעוד עסקאות ומסמכים חשבונאיים;

ה. מידע הדרוש לצורך טיפול במחלוקת;

ו. עותקי גיבוי עד להחלפתם או מחיקתם במסגרת מחזור הגיבויים הרגיל.

10.6. מידע שנשמר בגיבויים עשוי להישאר למשך זמן נוסף ולא תמיד ניתן למחוק באופן מיידי פריט מסוים מתוך גיבוי סגור. במקרה כזה המידע לא ישמש לפעילות שוטפת ויימחק או יוחלף בהתאם למחזור הגיבויים.

10.7. בעל האקדמיה אחראי לייצא ולשמור עותקים של מידע הנחוץ לו לפני סיום תקופת הניסיון, ביטול המנוי או סגירת החשבון.

11. מידע על קטינים

11.1. פתיחת חשבון ניהול ב־Clubzzy מיועדת לבני 18 ומעלה.

11.2. הפלטפורמה עשויה לשמש אקדמיות שמעניקות שירותים לקטינים. בעל האקדמיה הוא האחראי לוודא כי:

א. איסוף המידע על הקטין מותר על פי דין;

ב. נמסרה הודעת פרטיות מתאימה;

ג. התקבלה הסכמת הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך, ככל שנדרש;

ד. נאסף רק המידע הדרוש;

ה. התוכן והשירות מתאימים לגיל התלמיד;

ו. ניתנות הרשאות גישה מצומצמות ומתאימות.

11.3. אין להשתמש בפלטפורמה לאיסוף מכוון של מידע על קטינים בניגוד לדין או ללא ההרשאות הנדרשות.

11.4. הורה או אפוטרופוס הסבור כי מידע על קטין נאסף שלא כדין רשאי לפנות תחילה לבעל האקדמיה ובמידת הצורך גם אלינו.

12. זכויות ביחס למידע

12.1. בהתאם להוראות הדין ובכפוף לחריגים הקבועים בו, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע.

12.2. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו.

12.3. ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם להוראות הדין, לתנאי ההתקשרות, לזכויות צדדים שלישיים ולצרכים חוקיים ולגיטימיים של שמירת מידע.

12.4. בקשה עשויה שלא להתקבל במלואה כאשר אנו נדרשים לשמור את המידע, בין היתר, לצורך:

א. עמידה בחובה חוקית;

ב. שמירת מסמכים חשבונאיים;

ג. הגנה מפני תביעות;

ד. טיפול במחלוקת;

ה. מניעת הונאה ואבטחת מידע;

ו. הגנה על זכויות של אדם אחר;

ז. צורך לגיטימי אחר המותר על פי דין.

12.5. ניתן לבקש להפסיק קבלת הודעות שיווקיות בכל עת.

12.6. לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, אנו רשאים לבקש פרטים ואמצעי זיהוי סבירים לפני הטיפול בבקשה.

12.7. כאשר הבקשה נוגעת למידע שתלמיד מסר לאקדמיה מסוימת, יש להפנות את הבקשה תחילה לבעל האקדמיה. Clubzzy תסייע לבעל האקדמיה בטיפול בבקשה, ככל שהדבר נדרש וסביר.

12.8. אין באפשרותנו לשנות או למחוק בשם בעל האקדמיה מידע שהוא מחויב לשמור, או מידע שבעל האקדמיה קובע כי הוא נדרש להמשך מתן השירות, אלא בהתאם להוראותיו ולהוראות הדין.

13. עוגיות וטכנולוגיות דומות

### 13.1. מהן עוגיות

עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר בעת ביקור באתר או שימוש בשירות.

אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות דומות, כגון אחסון מקומי, מזהים דיגיטליים, פיקסלים, קובצי לוג וכלי מדידה.

### 13.2. עוגיות חיוניות

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך:

א. התחברות לחשבון;

ב. שמירת מצב ההתחברות;

ג. אבטחת החשבון;

ד. מניעת הונאה;

ה. שמירת הגדרות בסיסיות;

ו. הפעלת תכונות מרכזיות בפלטפורמה;

ז. ניתוב תעבורה ויציבות השירות.

ללא עוגיות אלה חלקים מהפלטפורמה לא יפעלו כראוי.

### 13.3. עוגיות העדפה ותפקוד

אנו עשויים להשתמש בעוגיות לצורך שמירת העדפות כגון שפה, תצוגה, הגדרות חשבון ובחירות קודמות.

### 13.4. עוגיות מדידה וניתוח

ככל שיופעלו כלי ניתוח, אנו עשויים להשתמש בהם לצורך הבנת אופן השימוש באתר ובפלטפורמה, מדידת ביצועים, זיהוי תקלות ושיפור השירות.

### 13.5. עוגיות שיווקיות

לא נציב עוגיות שיווקיות של צדדים שלישיים ללא הצגת הודעה וקבלת הסכמה, ככל שהסכמה כזו נדרשת על פי דין.

אם נעשה שימוש בעוגיות שיווקיות, יוצגו למשתמש אפשרויות מתאימות לניהול העדפותיו.

### 13.6. ניהול עוגיות

ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע התחברות או לפגוע בפעילות הפלטפורמה.

ככל שיופעל באתר כלי לניהול הסכמה לעוגיות, ניתן יהיה לשנות את ההעדפות באמצעותו.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר והפלטפורמה עשויים לכלול קישורים לאתרים, שירותים או יישומים שאינם מופעלים על ידינו.

איננו אחראים לאופן שבו צדדים אלה אוספים או משתמשים במידע. לפני מסירת מידע לשירות חיצוני מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלו.

15. מידע מצרפי ומידע שאינו מזהה

אנו עשויים ליצור ולהשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי או מידע שעבר תהליך שנועד למנוע זיהוי סביר של אדם מסוים, לצורך:

א. ניתוח פעילות הפלטפורמה;

ב. שיפור המוצר;

ג. תכנון תכונות;

ד. אבטחת מידע;

ה. מחקר עסקי וטכנולוגי;

ו. הצגת נתונים כלליים על פעילות השירות.

מידע שאינו מאפשר זיהוי סביר של אדם אינו נחשב למידע אישי, כל עוד אינו מחובר מחדש למידע מזהה.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

16.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפלטפורמה, בספקים, בשירותים או בדרישות הדין.

16.2. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

16.3. במקרה של שינוי מהותי נמסור הודעה באמצעי סביר, כגון הודעה בתוך הפלטפורמה או הודעת דואר אלקטרוני.

16.4. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת המדיניות המעודכנת לתוקף כפוף למדיניות המעודכנת.

16.5. כאשר נדרשת הסכמה חדשה או מפורשת לשימוש מסוים במידע, נבקש אותה בנפרד ולא נסתמך רק על המשך השימוש.

17. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אל:

**איי. אמ אקספרט בע"מ** ח.פ. **516233871** מפעילת פלטפורמת Clubzzy דואר אלקטרוני: **[support@clubzzy.co.il](mailto:support@clubzzy.co.il)**

בפנייה יש לציין את שם הפונה, פרטי קשר, האקדמיה הרלוונטית ותיאור הבקשה. ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות וטיפול בפנייה.

כאשר הפנייה נוגעת למידע שנאסף על ידי בעל אקדמיה מסוים, אנו עשויים להעביר את הפנייה אליו או להפנות את הפונה ליצור עמו קשר ישירות.